Reklamace na beskydthuje.cz
ZÁRUKA:
Záruka uchycení thují je 3 měsíce – Po tuto dobu se pozná, že jsou FIT. Výsadba naší firmou – záruka 6 měsíců.
REKLAMACE: Na adresu firmy prosím napište přesný popis reklamace ve 2 vyhotoveních, orazítkovaný originál Vám zašleme zpět a do 30 dnů zašleme vyrozumění reklamace.
Po přezkoumání reklamace řešíme výměnou nebo individuálně dle vzájemné dohody.
Na vyřízení reklamace máme dle zákona 30 dnů.
Reklamace se vztahuje pouze na uschlé rostliny, které jsou znatelně nepřizpůsobilé dalšímu růstu.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
Zákazník má možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů a vrátit neporušené zboží ve 100% kondici zpět na adresu firmy dodavatele.
Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží přepravcem.
Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, poslat zpět v uvedené lhůtě – Balíkem do ruky české pošty bez dobírky.
Před doručením na naší adresu prosíme o zaslání (emailem) formálního odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky.
Prosíme také o uvedení případného důvodu.
Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, včetně poštovného (dopravného) a balného, zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů.
Dodavatel má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží ( toto se týká především sazenic tújí, které musíme po vrácení zpětně zasadit a pečovat o jejich přijetí ).
Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.
Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 od kupní smlouvy po započatí úkonu, pokud se tak stane, účtujeme poplatek 10% z hodnoty zboží.
Při objednávce, dáváte souhlas k tomu, aby až do odvolání budou vaše iniciály uchovány dle zákona na ochranu osobních údajů a nebudou nikdy nikde použity.
Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího- Nová Ves 195, 739 11, Frýdlant nad Ostravicí.
Oznámení o čerpání plnění záruky je nutno učinit písemně emailem, sms s podrobným popisem závady.
Jako datum přijetí je považováno datum obdržení písemné oznámení o čerpání záruky.
Přirozený úhyn rostlin do 10% objemově za jeden rok není možné považovat za předmět plnění záruky. Tento úbytek bude určený poměrově dle pořizovací ceny odumřelých rostlin a celkové částce za rostliny zaplacené.
Reklamační řád respektuje platné zákony České republiky, zejména pak Obchodní zákoník, Občanský zákoník a zákon na
ochranu spotřebitele, vztahuje se na zboží a služby, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady.
“Prodávající” je firma www.beskydthuje.cz
“Kupující” je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží nebo služby.
Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní
případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční
podmínky. Potom jsou smluvní podmínky nadřazeny tomuto řádu.